Грамотное продвижение в соцсетях позволяет улучшить узнаваемость бренда и повысить лояльность со стороны потенциальных клиентов. Доверить SMM (а также создание сайтов ) вы можете специалистам нашей компании. Неопытные люди часто допускают ошибки при продвижении в соцсетях.
Чего следует избегать SMM-специалисту
Одна из самых частых проблем — отсутствие предварительного анализа аудитории. В результате эффективность продвижения сильно снижается, а средства тратятся впустую. Чтобы заинтересовать потенциальных клиентов, необходимо составить портрет целевой аудитории — ее возраст, платежеспособность, часы активности в соцсетях и т. д. Только на основе таких данных удастся грамотно подбирать материалы для публикаций.
Еще одна распространенная ошибка — неправильно составленная лента постов. Рекламы товаров или услуг не должно быть слишком много: желательно, чтобы она составляла не более 20% от всех публикаций. Старайтесь публиковать не только сухие новости и положительные отзывы, но и развлекательный и познавательный контент на тему деятельности вашей компании (история реализуемой пиццы, технология изготовления предлагаемой мебели, интересные факты о ремонтируемых автомобилях и т. п). Чтобы повысить активность подписчиков в соцсетях, рекомендуется время от времени проводить различные опросы и конкурсы.
Частой ошибкой является и игнорирование сообщений аудитории. Молча удалять критику, тем более обоснованную, нельзя: это приведет только к потере доверия к бренду. Чтобы повысить лояльность со стороны потенциальных клиентов, рекомендуется отвечать на каждое сообщение, в том числе негативное. Необходимо показать аудитории, что вы открыты к диалогу и пытаетесь разобраться в возникших проблемах, не боитесь признать вину и предоставить справедливую компенсацию. Убедившись, что их обязательно услышат, подписчики будут намного охотнее пользоваться вашими услугами.
Специалисты нашей компании также готовы оказать поддержку по настройке контекстной рекламы. Кроме того, мы предлагаем услуги по разработке дизайна.