Говоря простым языком, юзабилити — это удобство использования. Мера эффективности, результативности и удовлетворенности, с которыми данный продукт может использоваться конкретными пользователями для достижения определенных целей. Этот параметр очень важен при создании сайтов, поскольку если ресурсом неудобно пользоваться, он не будет приносить ожидаемые результаты. В контексте интернет-магазинов, это означает, что бизнес будет терпеть убытки.
Подробнее о юзабилити сайта
Под удобством использования понимается определенная характеристика продукта, обусловленная его функциональным качеством. Она состоит из следующих параметров:
- эффективность использования при первом контакте;
- эффективность использования при многократном контакте;
- скорость навигации,
- легкость запоминания правил эксплуатации;
- частота совершения ошибок и их тип, умение решать проблемы связанные с эксплуатацией;
- удовлетворение при использовании.
Принимая во внимание вышеупомянутые аспекты, сайт полезен, когда пользователь может использовать его эффективно и результативно, достигая, таким образом, преследуемых целей.
Юзабилити сайта — это функциональность и эргономичность
Концепция удобства использования продукта применима во всех отраслях, включая ИТ. Это относится и к веб-сайтам. Он как средство коммуникации позволяет взаимодействовать с потребителями, что приводит к привлечению новых клиентов и увеличению продаж. Однако для того, чтобы пользователи могли выполнять определенные действия на веб-сайте, он должен соответствовать определенным критериям.
Вопросом удобства использования веб-сайтов занимались многие специалисты, пытаясь определить функции, соответствующие эргономике и функциональности ресурсов. Один из самых известных экспертов Якоб Нильсен считал юзабилити аспектом качества, вытекающим из простоты использования. Он выделил пять факторов, влияющих на качество использования сайта:
- обучаемость — уровень сложности выполняемых действий, который означает, насколько быстро пользователь может научиться пользоваться веб-сайтом;
- эффективность — время, необходимое для выполнения целевого действия;
- запоминаемость — скорость приобретения навыков навигации по сайту и легкость запоминания правил его эксплуатации;
- удовлетворенность, то есть отношение пользователей к продукту;
- количество ошибок, допущенных при использовании страницы, позволяющих определить уровень корректности страницы.
В информатике понятие юзабилити связано с процессом проектирования и создания простых в использовании страниц, которые, согласно принципам юзабилити, должны отличаться функциональностью, эргономичностью и доступностью. Цель удобства использования — облегчить пользователю использование веб-сайта путем выполнения на нем определенных действий, но простым, даже интуитивно понятным способом.
Одним из важнейших принципов удобства использования Интернета является ориентация на пользователя. Если пользователь оценивает сайт положительно, то он посещает его чаще и проводит на нем больше времени.
Юзабилити оказывает огромное влияние на продажи, а также на восприятие пользователем информации. Это важно при размещении на сайте контекстной рекламы.